100kitov.ru

Интересные факты — события, биографии людей, психология
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему важно задавать вопросы? Фото и видео

Почему важно задавать вопросы, даже если Вы знаете на них «правильные» ответы?

…А продолжение этой фразы может звучать по разному. Большинство людей почему-то раздражаются, когда им задают «глупые», с их точки зрения, вопросы. «Ведь всем известно, что…» — обычно так они начинают ответ.

Ну, во-первых, если человек задаёт вопрос, значит, ему это неизвестно.
Во-вторых, может быть, он интересуется именно Вашим мнением по этому вопросу.
В-третьих, на многие вопросы невозможно дать однозначный ответ.
И в-четвёртых, на любое привычное явление или предмет можно посмотреть с необычной стороны…

Вот задачка, например. Сколько будет, если к двум яблокам прибавить ещё два? Понял… А если первые два яблока весят полкило, будут ли четыре яблока весит килограмм?" Ответ неоднозначен, так как нет в природе двух абсолютно одинаковых яблок.

Так и везде. Мир вокруг постоянно открывается с новых, непривычных сторон, важно лишь замечать эти «открытия». А сделать это проще всего, задавая вопросы. Хотя бы самому себе. Ну, и другим тоже, ведь система мышления каждого человека уникальна. Всегда можно посмотреть даже на знакомые, привычные предметы и явления с очень необычной стороны. А стоимость необычного мышления (в наше необычное время) растет не по дням. А… очень быстро.

Дотошные американские психологи подсчитали, что пятилетний ребенок задает в течение дня больше шестидесяти уникальных вопросов. В среднем, конечно. А особо «почемучливые» дети могут придумывать необычные вопросы каждую минуту. А реакция взрослых? «Отстань, не задавай глупых вопросов!» Вот и перестают наши дети развиваться, причем уже в довольно раннем возрасте. Система образования наша тоже не развивает человека, а лишь загоняет его в «нужные» рамки. Кому нужные? Просто учителю удобнее отвечать только на привычные вопросы, а всё остальное пресекать, как ересь. Исключения, конечно, бывают, но они лишь подтверждают правило.

Взрослые люди — это особый разговор. Многие не просто перестали учиться, а совершенно закостенели. Причем навсегда! Они всегда знают «правильные ответы» и всегда скажут Вам, «кто виноват и что надо делать». Правда, ни счастья, ни радости, ни денег это обычно не добавляет. Опять же, исключения бывают, но на то они и правила, чтобы нарушаться.

А ведь задавать вопросы — самый простой путь саморазвития. Простые вопросы типа «Чего я хочу достичь в жизни?» или «Как я могу получить…» помогут Вам не раз и не два… Необычный взгляд на жизнь можно выработать, просто постоянно задавая вопрос: «Как еще можно использовать… (здесь можно поставить любую привычную вещь или явление)?»

Пример? Пожалуйста. Телефон. Сколько всего делает сейчас навороченный мобильник?

Итак, лучшее средство быстро меняться в нужном направлении — это задавать много вопросов. В том числе и глупых. Ответы на такие «глупые вопросы» позволят Вам лучше узнать характер человека, с которым Вы общаетесь. И потом, ответ на вопрос обычно дает «зацепку» для задания другого вопроса. И так до бесконечности.

Если вопрос возник у Вас «просто так», не полагайтесь на свою память, ведь ничего просто так в жизни не происходит. Обязательно запишете его, хотя бы на мобильник. А потом постарайтесь дать на него развернутый ответ или хотя бы покопаться на тему вопроса в Интернете. Уверен, Вы найдете очень много интересного, находя ответы на такие спонтанно возникшие вопросы.

Провоцируйте других задавать вопросы. Ответы на необычные вопросы, заданные другим человеком, — лучшая «гимнастика для ума». Чем больше Вы отвечаете на такие вопросы, тем лучше Ваше мышление работает в нестандартных ситуациях.

Высказывая своё мнение, поинтересуйтесь точкой зрения присутствующих. Возможно, их взгляды отличаются от Ваших, и в их рассуждениях можно найти что-то полезное, что дополнит Вашу картину мира.

Если же Вам задают «глупый вопрос», постарайтесь ответить на него как можно более доходчиво. Не «отмахивайтесь» от таких вопросов. Никогда не приклеивайте человеку «ярлыки» типа «зануда», «любопытный», «ненормальный». Это повредит, прежде всего, Вам! С Вами просто со временем перестанут общаться. А Вы перестанете развиваться.

Научитесь радоваться открытиям, пусть даже самым простым. Ведь мозг, получая положительное подкрепление, с новой силой начинает генерировать вопросы, помогающие исследовать окружающую жизнь. «Что это? Каковы его функции? Кто это придумал? Зачем? Откуда это пошло? Как это изобрели? Где? Когда? Почему так назвали? Как ещё это можно использовать?» И т.д.

Не бойтесь ошибиться или показаться «глупцом». «Лучше показаться глупым одну минуту, задавая вопрос, чем промолчать и оставаться им всю жизнь», — говорят мудрые китайцы.

Сомневайтесь во всем, даже в самых привычных «вещах». Наш современный мир меняется очень быстро. И многие привычные представления о мире работают уже не так эффективно, как раньше. «Никакая вещь не должна перестать подвергаться сомнению… Никогда не теряйте святой искры любопытства». (Альберт Эйнштейн)

Читайте так же:
Все ли рыбы немы?

Научившись, вернее, обретя привычку жить в постоянном исследовании, Вы просто преобразитесь. Ваша жизнь уже никогда не будет скучной. Такой человек не пропустит мимо ушей никакую свежую информацию, он постоянно учится и самосовершенствуется, всегда в поиске чего-то нового. Потому такие люди очень быстро находят решения для своих и чужих проблем: когда ты переполнен передовыми идеями, намного легче найти нужный выход из сложной ситуации.

Зачем задавать вопросы?

Зачем задавать вопросы?

Мало кто умеет задавать вопросы правильно. Еще меньше людей умеют задавать правильные вопросы. Это требует известной доли любопытства, начитанности и мудрости. Поэтому чаще всего мы интересуемся поверхностно, безосновательно судим и критикуем.

Многие изобретения появились как ответ на вопрос «А что если…?». Ученые, психологи, философы, бизнесмены, да и те же изобретатели задают себе тонны вопросов, интересуются окружающим миром и своим собственным. Многие из них достигли успеха благодаря этой привычке.

Тренер по плаванию Дэн Ланж каждый день спрашивает своих учеников, как они себя чувствуют. Ответ «хорошо» не принимается. Нужно быть предельно точными. Необходимо рассказать о том, как они чувствуют себя ментально, физически и эмоционально. В зависимости от ответов, Ланж проводит персональную тренировку.

Другие люди устраивают себе 30-дневное испытание. Они придумывают друг для друга 900 вопросов и должны отвечать на 30 из них каждый день. Вы можете себе представить, что спустя месяц мозг будет работать совершенно иначе, чем до этого, и что это очень полезное упражнение. Словом, задавайте себе побольше вопросов и отвечайте на них. В этой статье мы рассмотрим основные преимущества задавания вопросов.

Мы узнаем о жизни

Научно доказано, что мы узнаем о жизни, задавая вопросы. Дети начинают изучать мир, наблюдая, тестируя и спрашивая «Почему?». При помощи вопросов дети учатся видеть причинно-следственные связи и познают значения слов.

Вы перестали задавать много вопросов или и вовсе прекратили? Что случилось? Неужели вы познали жизнь во всем ее многообразии? Величайшие умы человечества признают, что ничего не понимают и продолжают учиться каждый день. Будьте точно таким же: учитесь и задавайте вопросы.

Чем больше вопросов, тем лучше ответы

Как мы уже говорили, с возрастом поток вопросов иссякает и мы просто варимся в том, что уже знаем. А когда модель мира дает сбой, мы ругаем правительство, собеседника или кого бы то ни было еще. Всякий раз, когда мы сталкиваемся с препятствием, мозг старается найти самый простой и легкий ответ в рамках, нами для него созданных. Вот почему зачастую мы ведем себя нелогично: первое решение принимаем за лучшее и рациональное. Но чем больше информации и опыта у нас есть, тем больше вариантов мы получаем для решения проблем.

Качество нашей жизни зависит от качества вопросов

Качество нашей жизни напрямую зависит от качества нашего мышления. А вопросы — это двигатель, движущая сила мышления.

Помните: чем больше правильных вопросов вы будете задавать, тем лучше познаете мир и тем эффективнее сможете решать проблемы.

Если вы постоянно спрашиваете себя «Как сделать мою жизнь проще?», «Как выполнить эту работу лучше?», «Как правильно вложить деньги?» и находите ответы, то меняете свою жизнь к лучшему. Глупые люди знают все ответы в мире, поэтому не задают вопросов. А когда их жизнь портится, они не склонны винить себя. Виноваты все остальные. Так и проходит их жизнь.

Поэтому не будьте глупцами и всегда оставайтесь любопытными.

Задавание вопросов делает вас более гибкими

Вопросы формируют новые шаблоны в нашем мозге. Чем больше их больше, тем более гибким он становится (поэтому плохи не сами шаблоны, а то, что их мало). Благодаря гибкости мозг может получить доступ к большему количеству информации, в нем хранящейся.

Представьте, что за каждый вопрос вы получаете три горошины, символизирующие знания. Имея три, вы можете превратить их в девять. Затем их станет двадцать семь и так до бесконечности. У человек, который не задает вопросов, нет горошин. Он сформировал свою базу знаний до 27 и больше не развивается. В сложной ситуации он будет себя вести слишком предсказуемо.

Задавание вопросов делает вас умнее

Когда мозг становится более гибким, вы становитесь восприимчивым к разным точкам зрения и менее предвзятым в своих решениях. Многие называют это мудростью, рациональностью и истинным интеллектом.

Никто не знает, какой способ делает человека умнее быстрее всего. Но одно мы знаем точно: умение задавать вопросы входит в пятерку лучших способов. Мы все так хотим ответов, но при этом не умеем задавать вопросы. Зачастую вопрос даже важнее ответа.

У каждого из нас есть пробелы в знаниях, в образовании. Все это мешает получить общую картину какой-либо сферы. Вопросы — это уточнения, это способ ликвидировать пробелы в знаниях и получать полную картину. Такого человека можно назвать действительно умным.

Читайте так же:
Почему человек летает во сне? Причины, значение, видео

Задавание правильных вопросов создает счастье

Мы все переживали ощущения мира, покоя и гармонии, но мало кто уделял время тому, чтобы разобраться, откуда берутся эти чувства. Когда мы задаем себе этот важный вопрос и начинаем копать глубоко, то начинаем понимать, как можно переживать этот опыт чаще. Мы понимаем, что мы сами — творцы наших чувств. Они не просто случаются с нами.

Задайте себе эти простые, но глубокие вопросы:

  • Что для меня значит счастье?
  • Возможно ли иметь большую проблему и чувствовать себя хорошо одновременно?
  • Делаю ли я каждый день что-то, чтобы достичь своей мечты?

Затем начинайте задавать более сложные вопросы:

  • Что для меня самое главное в жизни?
  • Как я могу добиться этого?

Чем чаще вы будете задавать себе важные вопросы, тем быстрее вы примете полную ответственность за свою жизнь и начнете делать ее лучше.

Почему важно задавать вопросы? Фото и видео

Почему важно задавать вопросы?

Человек

Вопросы … Зачем их задавать? Первое, если человек что-то спрашивает, значит, он этого не знает. Второе, возможно, ему нужно знать чье-то конкретное мнение. Третье, многие вопросы не имеют однозначного ответа. Четвертое, на все, даже самое обыденное, можно взглянуть иначе.

Как в задаче про груши: сколько будет, если добавить еще две к двум грушам? Просто… А если две первые груши весят полкилограмма, то четыре – килограмм? Не факт. В природе ведь не встретить совсем одинаковых груш.

Так и во всем. Окружающий мир неизменно раскрывается новыми, незнакомыми гранями. Надо лишь уметь заметить это. А упростить это возможно, проявляя любознательность и к другим, и к себе, потому что способы мышления разных людей неповторимы. И тогда можно увидеть привычные вещи с абсолютно незнакомой стороны.

Почему вопросы важны?

Психологи из штатов посчитали, сколько вопросов в день задает ребенок в пятилетнем возрасте. В среднем получилось более шестидесяти. А некоторые могут рождать и по вопросу в минуту. Но наталкиваясь на раздраженную или равнодушную реакцию взрослых, очень быстро перестают задавать вопросы, соответственно, перестают и развиваться. В системе образования тоже принято не поощрение инакомыслящих, а удобные рамки и послушный класс, которому дается общая, одинаковая для всех информация, без неудобных вопросов.

Что касается взрослых людей, то это отдельная история. Для подавляющего большинства характерно не просто перестать учиться, но и закостенеть в своих познаниях и мнениях. Причем окончательно. И тогда человек всегда имеет ответы на все вопросы, может научить других, как надо жить, определить правых и виноватых. На самом деле такое мировосприятие не приносит особенного счастья, денег или благополучия.

очень простые вопросы. И, тем не менее, они могут очень помочь человеку, и не единожды. Добиться умения смотреть на мир неоднозначно, можно тренировками. Одна из них такова: всегда пытаться увидеть незнакомые возможности привычных вещей. Например, как еще можно применять чашку?

Вопросы как средство изменений

Нет лучшего средства для изменений, как способность задаваться большим количеством вопросов. Пусть они и неумные. Особенно, если неумные. Тогда это станет лакмусовой бумажкой для того человека и его характера, которому они адресованы. Да и один вопрос всегда становится ступенькой для следующего.

Когда у человека возникает какой-либо вопрос, стоит не отмахиваться от него. В жизни многое взаимосвязано и не просто так возникает. Нет возможности узнать ответ сразу – можно это сделать позднее. Если вопрос записать хоть куда-нибудь, вплоть до сообщения в телефоне, то он не пропадет в никуда. А поисками ответа можно заняться в удобное время тем способом, какой удобнее и доступнее: интернет, энциклопедия, авторитетный источник. Можно узнать много неожиданного, откликаясь на такие внезапные вопросы.

Вопросы как тренировка для ума

Лучшей тренировкой для умов станут поиски ответов на необычные загадки другого человека. Это помогает тренировать умение мыслить быстро и нестандартно. Любая внештатная ситуация будет менее пугающей для такого тренированного сознания. А потому желательно не только самому бесконечно вопрошать, но стать провокатором, вызывающий других на создание вопросов.

Очень полезное свойство для развития своего мира – это внимание к другой точке зрения на высказанное. Взгляды у людей разные, что и позволят рождаться многообразию.

Стоит ценить, когда другой человек задает «глупый» вопрос. Лучшим вариантом для собственного развития и репутации, будет как можно более развернутый ответ. Всегда проще обозвать человека занудой или ненормальным, чем поддержать беседу. Но резкая категоричность и ярлыки оттолкнут людей, сократят круг общения.

Когда человек учится радоваться открытию, даже простейшему, его мозг это питает, становится положительным подкреплением. Тогда возникают новые вопросы и помогают исследованию жизни. «Как это работает? Кто и когда придумал? А для чего? Почему имеет такое название? Как еще можно применять?» и так далее.

Читайте так же:
Древние египтяне и письменность

Не надо испытывать страх ошибки или осуждения. Китайская мудрость гласит, что одно мнение о глупости вопрошающего ничто в сравнении с невежеством промолчавшего.

А современная жизнь меняется чуть ли не мгновенно. Разумное сомнение во всем, даже хорошо знакомом, лучшее средство поддержать представления о мире в эффективном состоянии. Альберт Эйнтштейн призывал не терять искры любопытства никогда.

Изгнать скуку и однообразие из жизни можно обретением привычки к исследованию. Это сформирует способность быть внимательным и креативным, поможет не упустить ничего важного, не пропустить важнейшую информацию, выделить зерно истины в лавине новостей. Способность самосовершенствоваться, учить что-то новое помогут быстрее находить выход в сложных ситуациях, успешно решать проблемы, как свои, так и чужие. В том числе, и безвыходные для всех остальных.

Как общаться с аудиторией во время публичного выступления и зачем это нужно

Как общаться с аудиторией во время публичного выступления и зачем это нужно

Чтобы ваше публичное выступление — например, на конференции или совещании — было успешным, нужно уметь наладить контакт с аудиторией. Этому посвящена глава «Интерактивные выступления» книги Алексея Каптерева «Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0», которая недавно вышла в издательстве «МИФ». Лайфхакер публикует её отрывок.

Если вы достаточно уверенно держитесь на сцене в режиме монолога, пришла пора попробовать диалог. Диалог труден, рискован, но поэтому он и интересен. Существует некоторый процент людей, которые, получив слово, будут им злоупотреблять: начнут читать собственную лекцию, поведут дискуссию в сторону от заявленной темы, будут бессмысленно спорить из‑за несущественных мелочей — со всем этим нужно уметь работать.

Однако большинство аудиторий любят диалог, потому что он даёт им пусть небольшой, но всё же контроль над происходящим. Хорошо, когда у меня как у слушателя тоже есть немного эфирного времени, когда я могу задать свой вопрос, высказать своё мнение. Прежде чем позволить аудитории задавать вопросы, давайте попробуем задать их сами. Это тоже интерактив, только здесь нам проще. Ведь инициатива на нашей стороне.

Зачем задавать вопросы в зал?

  1. Это повышает вовлечённость зала. Интерактивные выступления слушают более внимательно, люди более внимательны, и это понятно: в любой момент может прилететь вопрос.
  2. Это помогает победить так называемый ползучий детерминизм, когнитивное искажение, при котором у слушателей возникает иллюзия, что они и так уже знают весь этот материал. Если сообщить какой‑то факт вроде: «Битва при Ватерлоо произошла в 1815 году», люди пожмут плечами и скажут: «Ну да, конечно». Однако если сначала задать им вопрос: «В каком году произошла битва при Ватерлоо?», то окажется, что они имеют весьма приблизительные представления о военной истории XIX века. Ещё лучше этот трюк помогает, когда вы говорите об экспериментальной науке: вы рассказываете аудитории об условиях эксперимента, а потом просите предсказать результат. Если просто сообщить людям результат, часто возникает мысль: «Ну да, это же так очевидно, зачем они вообще ставили этот эксперимент?» Если же вы сначала поставите вопрос о результатах на голосование, то мгновенно оказывается, что результаты не так уж и очевидны и что в группе есть очень много разных мнений.
  3. Вы получаете у группы «лицензию на вещание». Если вы задаёте важный вопрос и группа не знает ответ — у вас есть право поговорить, вы можете дать ответ и объяснить его. Вы нужны. Никто не жалуется на «примитивный уровень лекции», если в ответ на вопрос: «А поднимите руку, кто знает…» руку поднимает три человека из восьмидесяти. Это не лекция примитивная, это группа такая подобралась. Также с помощью вопросов можно объяснять. В процессе объяснения часто выясняется, что именно аудитория уже знает и что объяснять не требуется. Это очень экономит время на объяснениях.
  4. Вы улучшаете запоминаемость материала. Во второй главе я уже приводил ссылку на исследования: предварительные вопросы помогают аудитории лучше запоминать материал, причем не только тот, по поводу которого задавали вопросы. Видимо, это связано с тем, что аудитории проще удерживать внимание, когда они ждут вопросов или когда они «проинвестировали» в обдумывание ответов.
  5. Интерактив делает выступление уникальным для каждого слушателя, это что‑то, что нельзя посмотреть на YouTube. Даже если я просто поднимаю руку в толпе из нескольких десятков (а то и сотен) человек — это я поднимаю руку. Я не буду поднимать руку, смотря YouTube, потому что от этого ничего не зависит. Здесь я соучаствую, это и моё выступление тоже.
  6. Спросить мнение зала — это лучший способ показать, что зал вам интересен и важен для вас. Аудитория это любит, вам плюс в карму.

В каких случаях диалог не нужен?

Возможно, в больших залах, на очень торжественных, официальных мероприятиях можно обойтись без диалога. Если у вас продающая презентация или информация о принятии решения — диалог обязателен. Однако чем больше в презентации от формальной лекции или от развлечения на стадионе, тем меньше потребность в диалоге. Моноспектакли чаще всего не предусматривают диалога, как и нобелевские лекции. Хотя почему бы и нет? Я бы попробовал.

Читайте так же:
Как выращивают и обрабатывают ваниль (видео)

В любом случае никто не запрещает задавать вопросы залу — просто не ждите на них ответа. Такие вопросы без ответа называются (уверен, вы знали) риторическими. Знаменитое выступление Саймона Синека «Начните с почему» — более 44 млн просмотров — начинается с вопросов: «Почему некоторые люди способны достичь результатов, которые бросают вызов всем представлениям о возможном?» и «Почему Apple настолько инновационны?» Разумеется, никто не ждёт, что аудитория сейчас же бросится отвечать на эти вопросы, это просто приём, чтобы привлечь внимание, заинтересовать, заставить задуматься.

У риторических вопросов скверная репутация. Мы говорим «ну, это риторический вопрос», когда имеем в виду, что это какой‑то скучный, глупый, проходной вопрос. Но вообще‑то ничего плохого в риторических вопросах нет. Вопрос как форма привлекает больше внимания, чем утверждение. Просто не любой. В вопросе, увы, должно быть ещё какое‑то содержание.

Какие вопросы задавать?

А какие вопросы вообще бывают? Наверное, все знают разницу между открытыми и закрытыми вопросами, да? О, простите, это книга, тут нельзя услышать ваш ответ. Закрытые вопросы — это вопросы, на которые ответы находятся в закрытом списке: «да или нет», «слева или справа». Это может быть выбор из большего числа вариантов, чем два. Это может быть что‑то типа теста. Так или иначе, в группе ответ на закрытый вопрос можно дать голосованием. «Поднимите руку, кто за первый вариант» и т. д.

Открытые вопросы — это вопросы, требующие развёрнутого ответа. Это вопросы, начинающиеся со слов «почему», «зачем», «каким образом» и т. д. В ответах на такие вопросы будет больше субъективизма, но можно так спрашивать и о фактах.

Примеры

Закрытый вопрос о фактах: «Поднимите руку, кто согласен с тем, что битва при Ватерлоо произошла в 1814 году?» (на самом деле в 1815‑м).

Закрытый вопрос о мнениях: «Поднимите руки, если вы считаете, что если бы не прусская армия, то англичане проиграли бы при Ватерлоо».

Открытый вопрос о фактах: «Какие крупнейшие европейские битвы XIX столетия вы знаете?»

Открытый вопрос о мнениях: «Почему Наполеон проиграл при Ватерлоо?»

Как вы думаете, с каких вопросов лучше начинать разговор, с открытых или закрытых? На какие проще отвечать? На закрытые, конечно. Поднять руку или просто покивать — намного проще, чем формулировать какую‑то длинную тираду. Начинайте с закрытых вопросов.

Открытые вопросы провоцируют дискуссию, дискуссией нужно уметь управлять. Некоторые люди могут взять слово и долго не давать никому выступить. Иные могут начать с вами спорить, потому что, когда вы уже сформулировали развёрнутое мнение, у вас намного больше желания его отстаивать. Если вы ещё не очень уверенно держитесь на сцене, не задавайте в зал открытых вопросов.

Помимо вопросов по содержанию, можно задавать вопросы относительно процесса. Они могут относиться как к общему комфорту: «Вам не холодно?», так и к процессу усвоения материала: «Вы ещё держитесь, нужен перерыв?» И то и другое — хорошая идея, потому что показывает, что аудитория вам не безразлична.

В какой момент начинать задавать вопросы?

Лучше — раньше. Я бы начинал задавать вопросы в первые пять минут выступления. По моему опыту, люди довольно быстро определяют жанр выступления, что это: пассивное смотрение или интерактив? Если вы уже говорите десять минут и вдруг что‑то спрашиваете, слушателям приходится полностью пересматривать свою концепцию: «Ой, говорящая голова предлагает выбрать вариант ответа, вот это сюрприз!» У них может уйти время на то, чтобы раскачаться и начать вам отвечать.

С другой стороны, есть такая манера — выйти на сцену и сказать: «Поднимите руки, кто из вас смотрит Netflix». Погоди, я ещё тебя не люблю, я ещё не готов ради тебя руку поднимать. Дай мне сначала что‑то. Спроси меня о чём‑то, что важно мне, а не тебе. Я не стал бы начинать с вопросов и ждать на них ответов.

Начинать с риторических вопросов — можно.

Какие вопросы задавать не нужно?

Не задавайте вопросы, если ответ вам не нужен. Вам должен быть интересен ответ, а если это не так — нечего спрашивать. Вы можете согласиться с ответом или не согласиться — и то и другое допустимо. Вы не обязаны каждый раз повторять: «Спасибо, интересно, ещё мнения?» Можно (пусть даже для разнообразия) сказать иногда: «Спасибо, я не согласен, но допустим. Ещё мнения?» Однако нельзя игнорировать ответы. Ответ должен что‑то менять.

Читайте так же:
Как я приводил в порядок свой Мерседес.

Если ответ вас удивил — вам не стоит скрывать удивление. Не изображать удивление, а спокойно, не торопясь, просто побыть в этом состоянии, затем сказать «спасибо» и пойти дальше. Вопрос — это развилка на дороге. Если вы предлагаете людям три опции в закрытом вопросе, то лучше заранее продумать, что будет, если люди ответят «да», «нет» или «не знаю». Они могут не ответить так, как вы рассчитываете! Скорее всего, если вы знаете, как они ответят, этот вопрос вообще не стоит задавать. Вы уже знаете ответ! Это скучный, проходной, риторический вопрос в худшем смысле этого слова. Единственное исключение — если вы заранее анонсируете, что ответ аудитории не будет для вас сюрпризом. Пример:

— Сейчас я покажу вам два слайда, на правом создана визуальная иерархия, на левом — нет. Поднимите руку, если вам больше нравится правый. Всем, да? Что и требовалось доказать.

Пожалуйста, не задавайте вопросы, где аудитория должна давать ответы, пока они не угадают ваше мнение.

— Какая самая распространённая причина неэффективности совещаний?
— Нет адженды!
— Так, ещё мнения?
— Приглашают не тех людей!
— Интересно, но нет, ещё.
— Люди не готовятся!
— Да, а точнее.
— Люди не ставят целей!
— Правильный ответ!

На самом деле, здесь нет правильного ответа, потому что ответ — субъективное мнение спикера. Просто скажите нам, что вы думаете! Если вы добавляете: «По мнению исследователей из Гарварда», сразу возникает вопрос о фактах: здесь есть правильный ответ, интересно, что там люди из Гарварда выяснили… Если вы выписываете ответы на флипчарт, то это вполне эффективный способ опросить аудиторию о её опыте. Но тогда нужно собирать ответы до тех пор, пока варианты не исчерпаются.

Не нужно задавать вопросы, ответы на которые вы не собираетесь принимать. Сколько раз такое видел: выступление заканчивается, спикер спрашивает зал: «Есть ли у вас вопросы?» Вопросы у зала есть. Но зал не может решить, как эти вопросы задать! Потому что спикер спросил и уставился куда‑то в пустоту. Люди не могут понять, чья очередь говорить. Если вы задали вопрос, то имеет смысл посмотреть в зал. Если зал большой и действует «правило поднятой руки», то стоит показать рукой (ладонью вверх) на того, чью реплику вы готовы сейчас выслушать. Можно также сделать приглашающий жест пальцами на себя. Если вы одновременно видите еще одну или несколько поднятых рук, то на них тоже имеет смысл показать рукой, только на этот раз ладонь будет обращена вниз: «Я увидел вас, подождите, пожалуйста».

Что делать, если люди не отвечают?

Бывает, что у вопроса два варианта ответа, и в зале сидит пятьдесят человек. Вы просите поднять руки тех, кто согласен. Поднимают руки трое. Вы просите поднять руки тех, кто не согласен. Поднимают руки пять человек. А остальные сорок с лишним — они что? У них нет мнения?

К этой ситуации тоже нужно готовиться. Иногда я немного форсирую диалог, показывая головой: «Ещё раз, это значит „да“ (киваю головой), это значит „нет“ (качаю головой). Да? Нет?» Можно использовать юмор: «А теперь поднимите руки, у кого проблемы с тем, чтобы поднять руку», — хотя бы они улыбнутся. Это непростая ситуация, и нужно либо что‑то придумывать на ходу, либо выяснять, что происходит. Вопрос непонятен? Вопрос неинтересен настолько, что даже руку поднять лень? Если первое — нужно уточнять вопрос. Если второе — я вам не завидую, но, пожалуй, имеет смысл поговорить с аудиторией об этом.

Бывает, что люди не отвечают, потому что между вами и аудиторией просто нет доверия. Я могу в начале выступления спросить: «Какие проблемы с презентациями у вас есть, поделитесь?» Однако есть не так много аудиторий, которые сразу мне ответят на этот вопрос. В большинстве ситуаций мне придётся сначала что‑то рассказать о себе, о моей экспертизе и мотивации, пошутить, задать какие‑то вопросы полегче, прежде чем люди доверят мне самое сокровенное, что у них есть: свои презентационные проблемы. Если вы предвидите сложности с доверием, начните с малого: с вопросов по процессу, с закрытых вопросов. Постепенно вы создадите диалог, и люди начнут отвечать более развёрнуто.

Алексей Каптерев — один из ведущих специалистов в области презентаций. Он шесть лет проработал в консалтинговых компаниях, а с 2007 года полностью посвятил себя мастерству публичных выступлений и сейчас ведёт курс в Высшей школе бизнеса МГУ имени Ломоносова. «Хорошая, плохая продающая…» развивает идеи первой книги Алексея «Мастерство презентации». Автор рассказывает о возможностях сторителлинга, структуре презентации, построении слайдов и подаче выступления.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию