100kitov.ru

Интересные факты — события, биографии людей, психология
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как работает Amazon

Как продавать на Amazon из России: пошаговая инструкция и полезные советы для владельцев интернет-магазинов

Продолжаем знакомить вас с зарубежными маркетплейсами. Сегодня речь пойдет об американской площадке Amazon — крупнейшем товарном агрегаторе в мире. Мы не случайно оставили его на десерт: процедура регистрации, продажи и продвижение здесь будут самыми сложными. Но глаза боятся, а руки делают. Вперед!

Внимание! В отличие от Aliexpress или Ebay все пользовательские интерфейсы Amazon предоставлены исключительно на иностранных языках. Поэтому проверьте свое знание английского перед тем, как начинать работать. Это пригодится и для общения с покупателями из разных стран. Ставить галочки “согласен” под непрочитанными текстами на английском — себе дороже. Нужно прочитать все правила и условия, чтобы не сесть в один прекрасный момент в лужу. Ниже мы об этом расскажем.

Немного о том, что такое “Амазон”

Согласно “Википедии”, Amazon — американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Для нас, разумеется, интересен первый пункт. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:

  • доля платформы на рынке электронной коммерции в США — без малого 50 процентов (данные за 2018 год);
  • количество ежемесячных посещений площадки — 1,6 миллиарда пользователей;
  • число активных клиентов по всему миру — 300 миллионов;
  • годовой оборот — 136 миллиардов долларов США (данные за 2016 год).

Плюсы бизнеса на Amazon

Площадка представляет собой продвинутый сервис с большим количеством инструментов для успешного продвижения и продаж. Начиная бизнес на этом маркетплейсе, вы получаете:

  • бесплатный горячий трафик. 90 процентов продаж делается с товаров, попавших в ТОП выдачи сервиса. Если попадете туда, над привлечением посетителей не придется думать вообще;
  • собственная служба доставки — Fulfillment by Amazon (FBA). Можно не связываться с “Почтой России”, транспортными компаниями и международными курьерскими службами — у “Амазона” есть свой сервис;
  • возможность продавать товары по всему миру. Основная часть покупателей находится в Соединенных Штатах Америки, но есть клиенты и из Австралии, Южной Кореи, Италии и любой другой страны;
  • есть возможность выбрать один из нескольких форматов работы: продавать как частное лицо, открыть интернет-магазин или сочетать эти подходы;
  • нет необходимости делать отдельный сайт для продажи товаров за рубеж. Бюджет такого ресурса может составлять несколько десятков тысяч рублей. Немалую сумму придется заплатить за англо- или мультиязычную версию существующего сайта. При работе на Amazon эти проблемы решаются автоматически.

Главная страница платформы Amazon

Но есть и недостатки

Их несколько:

  • как мы уже говорили, придется подтянуть уровень знания английского языка. Хотя вы все равно столкнетесь с этим при работе с иностранными покупателями, вне зависимости от того, какой сервис выберете для работы;
  • серьезные требования к продавцам, открывающим интернет-магазин, особенно к тем, кто зарегистрировал Business Account. Придется предоставлять нотариально заверенные переводы учредительных документов и других бумаг — например, справку об открытии валютного счета в банке;
  • требовательные покупатели. Вы задержали доставку товара. Клиент из России смолчит и немного подождет, а американец устроит такой скандал, что мало не покажется. Если таких американцев будет не один, а несколько десятков, рейтинг магазина может упасть ниже плинтуса. Выбираться из такой ямы и восстанавливать репутацию — та еще морока; . Да, это компенсируется огромным количеством покупателей, но от этого не легче. Пока вы читаете данную статью, на Amazon откроется несколько десятков новых интернет-магазинов.

Что продавать на платформе Amazon

На зарубежных маркетплейсах традиционно пользуются спросом товары с российской изюминкой. Об армейских сухпайках, на которых некоторые предприниматели сделали состояние (оказавшись в нужном месте в нужное время), ходят легенды. Сейчас такой продукцией никого не удивишь — лента завалена коробочками с пятиконечной звездой. Но направление понятно. Итак, что хорошо продается на “Амазоне”:

  • российские товары в стиле “Милитари”. Конъюнктура на мировой арене такова, что за границей пользуются спросом элементы военной формы, “Командирские” часы, армейские сухпайки и похожая атрибутика;
  • сувениры: матрешки, шапки-ушанки, хохломская роспись;
  • товары из сегмента народных промыслов; , особенно hand-made; и напитки; ;
  • мебель.

Продажа матрешки на “Амазоне”

С чего начать продажи

Уже готовы регистрироваться в качестве продавца? Потерпите совсем чуть-чуть. Как и в любом бизнесе “купи-продай”, на “Амазоне” нужно начинать с составления портрета целевой аудитории и тщательного анализа конкурентов.

Подход мало отличается от стандартного. Для того, чтобы провести мониторинг конкурентов, нужно перейти в раздел товаров и выбрать схожий сегмент. Продаете одежду и обувь — смотрите продавцов одежды, торгуете мебелью ручной работы — изучайте нишу подобных изделий. Вот на что нужно обращать внимание при мониторинге:

  • цена. Один из главных критериев выбора, если вообще не главный. Тут все относительно просто: ваши расценки должны отличаться от расценок соперников в меньшую сторону. Если стоимость выше — ее нужно обосновать. Например, более оперативной доставкой, техподдержкой или дополнительными товарами к основному;
  • скорость доставки. Второй по значимости фактор, влияющий на принятие решения о покупке. Чем она быстрее, тем лучше. Соперничать с местными, то есть, американскими продавцами на этом поле бессмысленно — они в любом случае привезут быстрее;
  • описание товара, оформление магазина и карточек товаров. Можете безжалостно копировать стиль успешных продавцов. Посмотрите, как все сделано у них и придерживайтесь стилистики.

Целевую аудиторию определяем исходя из потребительских свойств продукта. Каких-то готовых решений здесь нет. Товары для детей покупают семьи с малышами, сувениры — практически все, спортивный инвентарь — любители активного отдыха. Стоит ориентироваться и на предполагаемый возраст потенциальных покупателей. С молодежью нужно общаться на простом и легком языке, а для старшего поколения подойдет сдержанный и полуофициальный стиль.

Структура целевой аудитории

Как продавать на Amazon без ИП

На Amazon могут продавать товары физические лица (даже если в России они зарегистрированы в качестве самозанятых или ИП). Для физических лиц доступен аккаунт Individual без обязательного взноса за работу на маркетплейсе (ежемесячный взнос для профессионалов – 39,99 долларов). Регистрируя аккаунт Individual, нужно будет уплачивать комиссию в размере 0,99 центов с каждой продажи. Статус Individual подходит для продавцов изделий хенд мейд, представителей малого бизнеса и тех, кто хочет протестировать возможности Amazon. Продавцы могут переключаться между индивидуальным и профессиональным планом, выбирая необходимые настройки в личном кабинете.

Читайте так же:
Международный день солидарности молодежи — выкладываем по пунктам

Открываем магазин на Amazon — пошаговая инструкция

Сразу оговоримся: речь пойдет о создании бизнес-аккаунта. Если вы думаете, что обойдетесь простым (Individual selling plan) и сэкономите, спешим расстроить. Индивидуальный аккаунт серьезно ограничен как по функционалу, так и по возможность продавать. Например, нельзя выставлять больше 40 лотов в месяц. Именно поэтому нужно сразу ориентироваться на создание бизнес-аккаунта. Он дает следующие возможности:

  • использование программы доставки от Amazon — FBA (Fulfillment by Amazon). Это мегакрутая штука: вы отвозите заказ на один из складов “Амазона”, сдаете его сотрудникам и забываете о том, что такое доставка. Все остальное делают работники FBA. Такие склады есть уже практически во всех штатах США. То есть, при оформлении заказа у китайского поставщика нужно указать в качестве адреса доставки один из фулфилмент-складов на территории США, и его привезут сразу на место. Экономия огромна: не нужно переплачивать за доставку в РФ, а затем в штаты;
  • использование различных инструментов маркетинга и продвижения, в том числе, таргетированной рекламы;
  • создать название магазина и даже зарегистрировать товарный знак;
  • уменьшать комиссии с продаж;
  • размещать большое количество товаров (листингов). Если на индивидуальном аккаунте можно выставить не больше 40 листингов, то на профессиональном это будет уже 250 позиций.

Итак, переходим к созданию аккаунта.

Заходим на главную страницу сервиса и выбираем пункт Sell.

Появляется новое окно с кнопкой Start selling. Жмем на нее.

Start selling

Переходим на стандартную форму входа или создания учетной записи. Здесь нас интересует кнопка Create your Amazon account:

кнопка Create your Amazon account

Появляется окно для заполнения данных: адреса электронной почты, ввода имени и создания пароля.

окно для заполнения данных амазон

Пока все относительно легко. Имя можно писать кириллицей, прямо на русском языке. К паролю требования тоже простые — достаточно сочетания 6 цифр — никаких символов, капс локов и других раскладок. После ввода информации на электронную почту придет пароль подтверждение — OTP. Он состоит из 6 цифр. Вводим его в поле для аутентификации и попадаем в личный кабинет.

поле для аутентификации амазон

Теперь можно приступать к вводу данных о компании. Это происходит в несколько этапов, на которых требуется указать адрес организации, информацию о кредитной карте и прочие сведения. Самое главное: чтобы продавать на “Амазоне” из РФ, вам придется получить номер EIN США. Вам не нужно быть корпорацией и иметь какой-либо юридический статус в США, чтобы получить этот номер. EIN можно получить, заполнив форму IRS SS-4 “Заявка на идентификационный номер работодателя”.

После того, как все сделано, на номер телефона придет код подтверждения. Теперь можно приступать к заполнению листингов — карточек товара.

Вот как это выглядит пошагово:

  • заходим в аккаунт продавца;
  • выбираем пункт Add a product (добавить товар);
  • в открывшемся меню нажимаем ссылку Create a new product listing (создать новый список товаров);
  • выбираем категорию товара из предложенных вариантов; : название, производитель, марка, цена, ID-код;
  • нажимаем кнопку Save and finish (сохранить и закончить).

После этого товар появится на вашей виртуальной витрине и будет доступен для продажи. Осталось определиться со способом доставки. Если вы продаете товары, произведенные на территории РФ, их придется самостоятельно доставлять на склады FBA. Это можно сделать любым удобным способом: воспользоваться “Почтой России”, услугами международных транспортных компаний или курьерских служб.

Далее нужно рассчитать стоимость доставки товара — от склада FBA до покупателя. Это можно сделать при помощи калькулятора на сайте сервиса. Вот как он выглядит.

калькулятор на амазоне

На этом все. Теперь товар можно продавать.

Несколько советов напоследок:

  1. Тщательно продумывайте ценообразование. Учитывайте все: комиссии сервиса, затраты на доставку и таможенные сборы. Иначе можно уйти в минус и испортить рейтинг при продаже первой же партии.
  2. Не забывайте про SEO-оптимизацию. SEO оно и в Америке SEO, поэтому включайте в описание товара ключевые фразы и слова.
  3. Тщательно изучайте списки запрещенных к вывозу и ввозу товаров. Незнание таких вещей приведет к тому, что заказ завернут на таможне. Хорошо, если на российской — не успеете оплатить пересылку. Если это произойдет по ту сторону границы, серьезные убытки обеспечены.
  4. Среди всех способов доставки отдавайте предпочтение воздушным видам транспорта. Да, это дороже, зато клиент гарантированно получит заказ в срок.

Заключение

Будущее за глобальными мировыми рынками — это неоспоримый факт. Работа с зарубежными площадками — ваш первый шаг в этом направлении. Начните прямо сейчас, чтобы опередить конкурентов. Удачи в продвижении!

Amazon. Алгоритмы работы самого крупного ритейлера в мире

Amazon – крупнейшая площадка для онлайн-торговли в мире и один из самых популярных сайтов интернета. Через него работает 3 миллиона продавцов, здесь размещено 350 млн разных товаров. Amazon отвечает за 4 млн доставок в день. Чтобы справиться с таким потоком заявок, у компании – в основном, на складах, – трудится 270 тысяч сотрудников. Это в четыре раза больше, чем у всего Google.

Чтобы ни один рабочий не тратил времени зря, в компании разработана огромная система контроля, подчиненная строгим алгоритмам. Во главе всего – компьютерные системы, рассчитывающие, чем должен заниматься каждый человек. Amazon несколько раз штрафовали за излишнюю жесткость к своим сотрудникам, это работа на износ (ну или для тех, кто хочет очень резко сбросить вес). Компания очень не любит делиться своими секретами и раскрывать алгоритмы, по которым функционируют все ее 90 гигантских складов, «Исполнительных центров». Но мы в Pochtoy принимаем от них сотни заказов каждый день, и все-таки кое-что интересное о них разузнали.

Склад-супермаркет

Каждый исполнительный центр Amazon занимает 50-60 тысяч квадратных метров. Это примерно восемь футбольных полей. Повсюду желтые и оранжевые цвета, фирменные у компании. Пространство хорошо освещено, но звуков вокруг почти нет, несмотря на присутствие двух с лишним тысяч людей. Слышен только гул конвейерных лент и гул шагов сотрудников, идущих за очередными товарами. Они молча собирают заказы, молча заклеивают коробки. Каждый сосредоточен на своем деле, разговоров здесь нет. Система отслеживает эффективность человека, и если он не укладывается в норматив, его тут же штрафуют или увольняют. Поэтому никто не может позволить себе потратить лишнюю секунду.

Читайте так же:
Как работает многоэтажный автоматизированный паркинг

Новые работники не должны заучивать отделы с товарами. Их здесь попросту нет. Каждый товар ставят туда, где остается место. Бесконечные ряды полок напоминают супермаркет или библиотеку. Только все в полном «хаосе», без секций. Книга может лежать рядом с рубанком, iPhone – возле джинсов. Человеку в этой логике не разобраться.

Система работает по штрих-кодам, которые хранятся в базе данных склада. Каждый новый товар получает свой код и отправляется в ту ячейку, которая свободна и находится к нему как можно ближе. А когда на сайт приходит заказ и товар надо забрать, ближайшему свободному работнику на дисплее его сканера-«пистолета» показывается номер ряда и полки. Когда сотрудник прибывает на место, остается еще раз считать штрих-код, чтобы подтвердить, что не возникло ошибки. И тут же сразу на сканере загорается следующая цель – с адресом ячейки и ожидаемым временем, за которое надо успеть взять товар. Иногда это «целевое время» составляет 5-10 секунд. И твой босс увидит, если ты не успеваешь.

Текучка большая, и доверия к сотрудникам ноль. На входе в склад вы должны оставить все, включая телефон, в своем шкафчике. Вам выдают светоотражающую униформу без карманов и ручной сканер-«ружье». Кроме него носить с собой можно только бутылочку с водой и прозрачный мешочек для денег – чтобы покупать еду в столовой. В отдельной комнате перед мониторами сидит команда security, отслеживающая перемещения всех сотрудников через их сканер. Такую систему, наверное, использовала бы охрана в high-tech-тюрьме. Если человек куда-то отходит или надолго задерживается на одном месте, к нему отправляется менеджер, чтобы оценить ситуацию. А на выходе – еще одна проверка, как в аэропорту, чтобы исключить случаи воровства.

Комфортная среда? Нет, это вам не Google. В число лучших работодателей США Amazon тоже не входит. Но система дает результат. Конвейерные ленты двигаются так быстро, что, к примеру, «Исполнительный Центр» в штате Кентукки за одну секунду может обрабатывать 400 заказов. Грузовик с посылками отъезжает от склада каждые две минуты. Такой эффективной системы в мире больше нет ни у кого. Человеческий фактор почти полностью исключается, всем управляют алгоритмы.

Что происходит с товаром: путь от заказа на сайте до доставки на дом

Производители отсылают свои продукты «Амазону», а компания распределяет их по своей сети складов. При этом учитывается предыдущая история заказов, и если какой-то регион, скажем, особенно любит покупать кроссовки, повышается вероятность того, что новую партию обуви направят туда.

Процесс приема товара – почти так же важен, как и его отправка. Рабочие открывают ящики в грузовиках, достают из них вещи, ставят на них маркер и перекладывают их в корзины для перевозки. Конвейерные линии доставляют эти корзины в разные части склада, где другие работники их разгружают, ставят на полку, сканируют сам товар и сканируют штрих-код той ячейки, в которой он будет храниться. Отныне система Amazon будет знать, где сидит этот предмет. Больше такой информации нет ни у кого. Для человека здесь царит полный хаос и неразбериха.

Полки разделены на маленькие секции, и вещи в них хранятся, как книги в библиотеке. У каждой ячейки есть штрих-код и буквенно-цифровой код (например, P-1 A526 770 8: секция, ряд, номер в ряду, очередность ячейки от пола). Код ячейки не говорит ничего о ее содержимом. Товары равномерно располагаются по всему складу, чтобы сотрудникам не пришлось долго идти. Правило только одно: два одинаковых продукта не могут сидеть в соседних ячейках, чтобы и здесь свести к минимуму человеческий фактор.

Когда вы заказываете что-то на сайте, система «Амазона» быстро разбирается, где находится такой товар на ближайшем к вам складе, и определяет работника, который сейчас проходит неподалеку от этой ячейки. У него на сканере загорается информация, куда надо идти. На складе работает целая армия таких «собирателей», в полной тишине перемещающихся от объекта к объекту. За день каждый из них должен найти, отсканировать и отнести на конвейер минимум тысячу товаров.

По конвейерам груз поступает на одну из фасовальных станций. Рабочие расставляют товары по высоким полкам на колесиках. Именно здесь разные товары из одного заказа собираются вместе. Каждый слот на полке – свой отдельный заказ. Потом полки катятся на место запаковки, и содержимое слотов «трамбуется» в подходящие по размерам картонные коробочки, известные любому, кто когда-либо заказывал что-нибудь у «Амазона».

На этом этапе алгоритмы опять заставляют людей работать на пике сил. На экране компьютера показывается оптимальный размер коробки для каждого заказа – и время, за которое его надо упаковать. Со стороны выкатываются пакеты с воздухом, играющие роль подушки и смягчающие доставку, и лента, которой всё это дело надо склеивать вместе. На сборку одного заказа как правило уходит тридцать секунд. Сотни людей работают со скоростью, которую мы обычно видим только у китайцев в раскрученных youtube-видео.

Разница с китайцами в том, что работникам на заводах в Поднебесной дают бонусы за перевыполнение плана, а сотрудников склада Amazon только штрафуют за задержки. Из-за такого жесткого подхода, который журналисты в США назвали «рай для клиента, ад для работника», текучка кадров у фирмы очень большая. В среднем здесь выдерживают 12 месяцев. У Amazon в этом плане второй (с конца) результат в списке Fortune 500. И это при том, что здесь платят на 30% больше, чем в среднем по индустрии.

Запакованные коробки отправляются по еще одному конвейеру к машине, ставящей маркировку и почтовые наклейки. Потом, проштампованные, заказы спускаются вниз, в большой бетонный подвал, ждать погрузки. Отсюда их развозят машины FedEx, UPS, других почтовых/логистических компаний и самой Amazon.


Запаковка посылок на выходе

Пока что алгоритмы оптимальной «затрамбовки» посылок в грузовик ритейлер еще не придумал – и, может, теряет на этом пару процентов, если не все грузчики в детстве любили тетрис. Зато фирма компенсирует это благодаря мощной отдельной системе, анализирующей наилучший маршрут и метод доставки для каждого отдельного товара. Экономия бензина за год выливается в миллионы долларов, а посылка приходит к покупателю на несколько часов, а то и на несколько дней раньше. Фирма заявляет, что в три своих самых загруженных дня в 2016-м – в Черную Пятницу, Киберпонедельник и первый понедельник декабря, она доставила 99,9% заказов в заявленные на сайте сроки.

Читайте так же:
Как работает красноярский судоподъемник

По США доставка для многих товаров бесплатная. В Россию – надо платить, и зачастую довольно серьезные деньги. Сама Amazon этим не занимается (на самом деле, часть товаров доставляется, но за баснословные деньги), так что посылка как правило идет через одного из посредников. Оплата напрямую зависит от веса товара. Самый дешевый вариант – FastBox от $8,99 за 500 грамм.

Чтобы еще больше ускорить доставку и снизить для себя комиссии, убрав монополистов с рынка, в апреле 2017-го компания запустила доставку самолетами. По Америке уже курсируют гигантские самолеты с фирменной ливреей Prime Air. На свой авиапарк, включая боинги-767 и дроны, Amazon собирается потратить $1,5 миллиарда.

Роботы заменяют людей

В 2009-м Джефф Безос, основатель и глава Amazon, написал письмо акционерам компании, объявив войну «Muda». Это японский термин, означающий «бесполезность», «потери» или «отходы», который впервые использовала «Тойота». Для Amazon это означало, что все, что можно, должно работать максимально эффективно. Статистика компании, например, показывает, что ускорение загрузки страницы на 1/10 секунды – ведет к повышению покупательской активности на 1%. Для Amazon это миллиарды «бонусных» долларов. Задержки в доставке тоже недопустимы, даже если это пара часов. У компании по этому поводу, можно сказать, пунктик.
Использование дронов для доставки в городах пока что не разрешено, а на дорогах для машин действует ограничение скорости. Поэтому почти единственный способ существенно ускорить доставку – продолжать оптимизировать работу «собирателей» на складе.

А там есть, что оптимизировать, даже несмотря на то, что товар они со своими сканерами-ружьями находят за секунды. Главная проблема, которую для себя определила Amazon, – человеческий фактор. Во-первых, согласно требованиям, работники должны быть способны поднимать до 22 кг и проводить на ногах 10-12 часов. За смену они проходят 12-20 километров между полками. Ошибки при таком режиме почти гарантированы. А если кто-то что-то не может поднять груз или если человек вдруг перепутает ряд/полку/номер ячейки – это очередное замедление.

Поэтому склады «Амазона» активно роботизируются. В 2012 году компания купила производителя роботов Kiva Systems за $775 млн. Сейчас на складах магазина работает около 40 тысяч их машин, похожих на большие оранжевые румбы. В идеале такие роботы будут сами выбирать нужный товар и доставлять его к грузовику, но пока что задача у них проще. Сверху на робота ставится передвижная полка. А когда товар в одной из ячеек становится нужен покупателю, робот сам доставляет полку к человеку. Получается намного эффективнее: людям не приходится бегать, они делают меньше ошибок. Робот не устает, он может работать неограниченно долго и двигать любой вес. Связка силы автоматики и человеческого мозга пока что оказывается самой продуктивной. Но технологии отдела Amazon Robotics продолжают совершенствоваться, и, может быть, уже в ближайшее время двумстам тысячам американских «собиральщиков» и «запаковщиков» придется искать новое место работы. А автоматические дроны Amazon, доставляющие товары на дом, призваны уже в скором времени заменить водителей грузовиков. Человек – единственное лишнее звено в идеально отлаженной машине интернет-гиганта.

Развитая инфраструктура и огромный масштаб позволяют «Амазону» держать минимальные цены. На некоторых категориях товаров ритейлер работает себе в убыток, только чтобы не уступить конкурентам. Цены на сайте обычно в полтора-два раза ниже российских (без шуток). А доставить покупки оттуда в Россию можно с помощью Pochtoy.com. Если вы зарегистрируетесь и введете промо-код GEEKTIMES, для первой посылки из США мы дадим $7 на ваш счет.

Кстати, про секреты IT-структуры Amazon у нас в блоге можно почитать тут.

Пошаговое руководство по выходу на Amazon c нуля: как я потерял миллионный бизнес

Я лично знаком с многими продавцами и замечаю, что их количество растет. Это довольно прибыльный бизнес, особенно, если у вас есть стратегия, а ваш товар — уникальный и качественный.

В то же время остаются владельцы больших брендов, которые боятся выходить на иностранные рынки. Amazon сильно отличается от Wildberries или Ozon, это совершенно другая платформа со своими правилами, что делает ее еще более интересной.

Я тоже продавал на Amazon. Сейчас понимаю, какие ошибки совершил. Поэтому хочу поделиться своей историей, сделанными выводами и конкретными шагами, следуя которым можно создать успешный бизнес.

Мой приятель Игорь, который был партнером в прошлом бизнесе (эту историю можете прочитать здесь), находился в США и мы с ним поддерживали связь. За это время он узнал много об Amazon, товарном бизнесе и даже продавал свой первый товар. Вернувшись в Украину, он предложил вместе запустить новый продукт на Amazon.

Говорят, лучшие компании создают маркетолог и инженер. Я согласен, это дело рук экстраверта и интроверта — противоположностей. Если вы найдете противоположного вам человека — вас ждет успех! Не обязательно, чтобы партнер разбирался в конкретном бизнесе. Важно, чтобы вам было весело, вы были увлечены и горели общим делом.

Начнем с того, что мы решили работать по схеме FBA, то есть продавать товары со складов Amazon, среди других вариантов — FBM, arbitrage, dropshipping. Думаю, многие из вас и так знают, что это. Как создать учетную запись и начать работу — вы найдете рекомендации на сайте Amazon.

Дальше мы начали выбирать, что продавать. Раньше запускать товар на Amazon было легче. Конкуренция меньше. И даже не очень качественная продукция с Китая могла вызвать ажиотаж. Мы выходили на рынок, когда удивить аудиторию было сложнее. После взвешивания за и против нескольких вариантов, мы остановились на украинском производителе скретч карт мира.

Если вы думаете, где найти поставщика — ищите на Alibaba, в Google, на специальных выставках, пообщайтесь с местными производителями. Когда сделаете выбор — ознакомьтесь с образцами продукции, ценой, минимальным объемом заказа (MOQ), лимитом заказа, качеством продукта, стоимостью доставки и т.д. И обязательно подумайте о том, как адаптировать этот продукт для конкретной аудитории — упаковка, позиционирование, особенности.

Читайте так же:
Как возникло видеонаблюдение

Если же вы уже точно выбрали товар, детально изучите рынок возможных производителей. Мы решили не тратить на это время, в итоге, тратили на производство одного продукта 12 долларов, хотя могли производить такой же продукт такого же качества за 3.

Не забывайте поддерживать связь с поставщиком, ведь это один из важнейших партнеров вашего бизнеса. Это поможет вам избежать форс мажоров, получать информацию о производстве вовремя и в особых случая просить об ускорении производства или отсрочке оплаты.

Бизнес на Amazon — тоже бизнес. Поэтому действовать нужно поэтапно и планировать наперед. Мы работали ситуативно и интуитивно. В некоторых случая такая схема тоже работает. Уже сейчас, сотрудничая с большими проектами, я осознаю важность планирования. Это гораздо лучше, чем идти вслепую!

Он должен состоять из ваших целей, анализа рынка, ниши, продукта и услуг, продаж, финансового плана и т.д. Нужно исследовать рынок, тенденции, конкурентов. Выяснить, сколько вы готовы тратить на закупку товара, сколько его нужно, как быстро вы сможете пополнять запасы. Не забудьте про маркетинговый план.

Первая партия, которую мы заказали и доставили в США составила 98 единиц. Мы их продали за несколько дней. Здесь стоит отметить, что качество товара было, действительно, отличное, что позволило нам с легкостью продавать его в два раза дороже, чем конкуренты и получать хорошие отзывы.

Уже со второй партии, имея 15 отзывов, мы получили бейдж Best Seller. Все благодаря Amazon РРС рекламе. Интересно, что услуги Amazon PPC мы не заказывали, и даже не обучались. Так как до этого я несколько лет работал с Google Adwords и хорошо разбирался в алгоритмах контекстной рекламы, мне быстро удалось подружиться с Amazon РРС.

Если вы никогда не работали с контекстной и таргетированной рекламой — будет не так просто. У нее есть свои алгоритмы, которые важно понимать. Вы, конечно, можете попробовать поиграться и настроить пару рекламных кампаний, но не удивляйтесь, если ваш бюджет сгорит и не принесет продаж.

Чуть больше информации об Amazon РРС для новичков я хочу написать в следующем материале, так как посвятил этой теме последние 5 лет своей жизни.

Но сразу обозначу, когда вы только запускаете свой товар, важно работать не только с внутренним трафиком, а привлекать и внешний — с соцсетей, сайта и т.д. Обязательно планируйте свой маркетинговый бюджет и закладывайте стоимость РРС. В среднем стоимость целевого клика варьируется от 50 центов до 7 долларов в зависимости от ниши.

Количество заказов росло, карты становились все более популярными. Мы были готовы заказывать тысячи единиц, но первый горячий сезон пропустили, из-за того, что поставщики не успевали производить достаточное количество продукции. Карты были габаритными, приходилось использовать авиадоставку, что значительно дороже отправки по морю. Много времени занимала упаковка.

Сейчас можно вести бизнес, не прикасаясь к товару. Но мы решили делать все своими руками. Сейчас это звучит смешно, но 3 дня в неделю мы проводили на втором этаже гаража Игоря, пакуя товар, который потом отправлялся в США. Главное — это нам чертовски нравилось. Нанять для этого других людей? — Может, проще, но точно не так весело!

Уделяйте особое внимание своему инвентарю! Постарайтесь пополнять его вовремя и синхронизировать с маркетинговым планом. Если вы знаете, что у вас запланировано повышение бюджетов на РРС, рекламная кампания среди блогеров или высокий сезон — позаботьтесь о достаточном стоке. Делайте все для быстрой упаковки и доставки. Не бойтесь расширять команду, которая будет этим заниматься.

Спрос на карты постоянно рос и всю прибыль мы инвестировали в закупку товара. Приближался 4 квартал. Продажи обычного товара на Amazon в это время растут на 300%, продажи нашего — на 1000%. Потому что он был отличным подарком. С 1000 проданных единиц в обычный месяц мы росли до 9000 в праздничный.

Мы понимали, что товара очень мало, поэтому решили поднять цену с 42 долларов до 86 долларов, при том, что цена конкурентов была 26. Это позволяло нам избежать out of stock и максимизировать прибыль, чему мы сильно радовались. Но оказалось, что из-за этого у нас упала конверсия. После праздников наш листинг оказался на второй странице по всем ключевым словам и продажи умерли.

Весь следующий год заработанные деньги уходили на то, чтобы вернуться к прежним позициям по SEO. Бюджета не хватало, я начал предоставлять услуги по настройке РРС-рекламы (кстати, так родился наш следующий бизнес). Но и эти деньги уходили на закупку товара. Следующий Q4 мы отработали отлично и получили хорошую прибыль, но до этого были в минусе.

В Amazon бизнесе вы не начнете зарабатывать сразу. Если раньше до прибыльности нужно было работать полгода, то сейчас 1-1,5 года вы будете возвращать вложенные средства, а уже после начнется заработок.

Когда ситуация с бизнесом наладилась, наш листинг внезапно забанили из-за фразы “скретч карта”. По законодательству, ты не можешь оформить товарную марку на обычные слова типа “стул” или “картина”, но карту кто-то присвоил себе. А значит, использовать это слово было запрещено.

Так начался наш кризис. Пришлось вывозить товар, переклеивать лейблы, запускать новый листинг, заново собирать отзывы. Хоть бизнес и удалось возродить, сейчас понимаю, насколько важно проверять все наперед! Нет ли патента на ваш товар, не существует ли уже на рынке ваше название. Лучше проверить это сразу, чем потом все спасать.

К слову, через какое-то время Amazon нас снова забанил. В этот раз за нарушение патента National Geographic.

Думаю, кто-то ждет громкой истории о том, как все закончилось. Но причиной завершения всего стало наше равнодушие. Мы увлеклись Amazon PPC, создали свой софт и компанию Profit Whales, которая сейчас работает с TOP100 продавцами на Amazon, чей оборот превышает 100 млн долларов в год. Интерес к продаже карт угас, а COVID убил этот бизнес окончательно.

Читайте так же:
История колеса — делимся опытом

Если говорить о цифрах, в итоге, за время существования бренда на Amazon мы продали более 40 тысяч скретч карт. Сумму, которую мы вложили, удалось умножить в 16 раз и забрать прибыль. Но выход мог бы быть более успешным, особенно, если бы мы приняли одно из предложений по продаже бизнеса.

Поэтому когда почувствуете, что ваш бизнес на пике — продавайте. Конечно, вам может показаться, что у него великое будущее, раз его хотят купить. Но если не чувствуете в себе ресурса масштабировать его, постоянно увеличивать сток, развивать новые продукты — продавайте.

Проделайте домашнюю работу. Создайте продукт, решающий проблемы или вызывающий желание купить у конкретной группы людей! Хотите создать детские коляски на пульте управления? Соберите группу мамочек, спросите, какой они видят эту коляску, какие проблемы она должна решать, как выглядеть? Ориентируйтесь на этих людей. Еще до запуска товара, создавайте комьюнити поклонников, которые будут получать скидки, а взамен — оставлять отзывы, рекомендовать ваш товар и ждать каждую новинку. Они повысят вашу конверсию, что поможет занять лидирующие позиции среди конкурентов.

Не останавливайтесь на одном продукте. Вы должны быть готовы к тому, что в какой-то момент его жизненный цикл закончится, появится более достойный конкурент или интерес людей просто пропадет. На этот случай у вас уже должен быть развит другой товар. Ищите его, тестируйте, проверяйте гипотезы.

Самое важное на Amazon — отзывы и реклама. Все остальное — вспомогательные инструменты, которые помогают конвертировать посетителей.

Торговля на Amazon выглядит как роман с бизнесом, но может перерасти в серьезные и долгосрочные отношения. Вам нужно выбрать — вы хотите просто продавать и ситуативно зарабатывать или создавать бренд, которым вы будете гордиться. Здесь речь идет и о других площадках, и о других методах продвижения, о юридической стороне. Это сложнее, но гораздо интереснее.

Будьте готовы расширять команду. Если вы собираетесь делать все своими руками — в какой-то момент все рухнет. Стройте систему и делегируйте.

Те бюджеты на запуск, которые были раньше — не актуальны. Запустить полноценный бизнес на 5 тысяч долларов не получится. Сейчас для запуска нужно 40-80 тысяч, не меньше.

Если вы начинаете свой путь в e-commerce, неважно на какой платформе, — вдавайтесь в подробности, следите за цифрами, анализируйте, делайте подготовительную работу. Если вы будете игнорировать детали — вы провалитесь.

И помните, вы можете создать бизнес, который не будет иметь никакой ценности. Но лучше не засоряйте рынок “шлаковыми” товарами, не портите его, а создавайте уникальные бренды, которыми вы будете гордиться!

kak_eto_sdelano

Как это сделано, как это работает, как это устроено

Самое познавательное сообщество Живого Журнала

Шансы на то, что когда-нибудь китайские компании окончательно вытеснят из интернета других продавцов, растут с каждым годом, но пока конкуренцию им еще могут составить такие гиганты как Amazon. Не будем заострять внимание на том, какая страна в действительности производит огромную часть их ассортимента, и сосредоточимся на условиях труда сотрудников Amazon, а также устройстве, пожалуй, самого запутанного для постороннего зрителя отдела — склада компании.

В самом Amazon все называют свои 90 складов, раскиданных по всему миру, Исполнительными Центрами.

Больше всего работы сотрудникам приходится делать в предпраздничные дни. В это время количество отправляемых ежедневно с каждого склада посылок может достигать миллиона штук, а рабочий день длится по 12 часов.

В 2014 году Amazon дополнительно принял на работу около 20 000 штатных сотрудников.

Работники складов получают от 10 до 14 долларов в час и имеют обязательную медицинскую страховку.

Самый большой Исполнительный Центр Amazon расположен в Финиксе, штат Аризона. Его площадь сопоставима с 28 футбольными полями.

Требования к работникам гласят, что они должны быть в состоянии поднять за раз до 22 килограмм и провести до 10-12 часов в день на ногах.

В зависимости от рода деятельности работники склада проходят от 11 до 23 километров в день по территории.

В 2011 году температура внутри ИЦ в Пенсильвании поднялась до 45 градусов по Цельсию, в результате чего разразился скандал. Обычным делом же считается повышение до 30-32 градусов.

Почти на каждом участке отправляемый товар пингуется при помощи ручного сканера, чтобы было легко проследить за исполнением заказа.

Конвейерные ленты двигаются настолько быстро, что в ИЦ в штате Кентукки за секунду сотрудники успевают обработать 400 с лишним заказов.

Так называемые сборщики упаковывают вместе товары из одного заказа, чтобы затем поместить их в фирменную коробку Amazon.

Существуют определенные алгоритмы, позволяющие быстро определить то, в какую упаковку следует помещать собранный заказ.

Некоторые процессы по возможности оптимизированы при помощи роботов.

В 2012 году Amazon купила за 775 миллионов долларов компанию по производству роботов Kiva Systems. В 2014 году уже около 15 000 роботов Kiva работало в 10 ИЦ по всей Америке.

Одной из причин постоянных жалоб сотрудников является то, что компания отслеживает каждый их шаг и сравнивает их продуктивность с другими.

Большие территории складов также становились объектами постоянных упреков. Многие тратят большую часть своих перерывов просто на то, чтобы дойти до места отдыха.

На входе и выходе все сотрудники проходят обязательный досмотр личных вещей. Порой в очереди можно простоять до 25 минут.

Некоторые ограничения вроде запрета на использование помады сотрудниками женского пола или питье воды исключительно из бутылок руководители пару лет назад безуспешно пытались оправдать соседством людей с роботами.

Жми на кнопку, чтобы подписаться на "Как это сделано"!

Если у вас есть производство или сервис, о котором вы хотите рассказать нашим читателям, пишите Аслану (shauey@yandex.ru) и мы сделаем самый лучший репортаж, который увидят не только читатели сообщества, но и сайта Как это сделано

Подписывайтесь также на наши группы в фейсбуке, вконтакте, одноклассниках, в ютюбе и инстаграме, где будут выкладываться самое интересное из сообщества, плюс видео о том, как это сделано, устроено и работает.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию